Política de Privacidad

1. Nos preocupamos por tu privacidad 

Este documento de Política de Privacidad describe cómo Raspberry Melon ("nosotros”) procesamos la información personal que tú nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web www.raspberrymelon.com (el "Sitio Web"). Por favor, léelo atentamente.  

 

2. ¿Qué información personal recopilamos?

Cuando visitas nuestro Sitio Web, automáticamente recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo información sobre tu navegador, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que se instalan en tu dispositivo. Además, al navegar por el Sitio Web, recopilamos información sobre las páginas o productos individuales que visitas, las páginas web o los términos de búsqueda que lo remiten al Sitio Web, y la información sobre cómo interactúa con el Sitio Web. Esta información recopilada automáticamente se denomina "Información del dispositivo".

Recopilamos información sobre los dispositivos utilizando las siguientes tecnologías:

- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información acerca de las cookies y por qué necesitas aceptarlas, visita nuestra página sobre política de cookies. 

- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio Web y recopilan datos, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia y de salida, y sellos de fecha y hora.

- Los "Web beacons", "tags" y "pixels" son archivos electrónicos que se utilizan para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio Web.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio Web, recopilamos cierta información sobre ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo números de tarjeta de crédito o información de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información de pedido".

Cuando hablamos de "Información Personal" en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de “Información del Dispositivo” como de “Información del Pedido”.

Ten en cuenta que no alteramos la recopilación de datos y las prácticas de uso de nuestro Sitio Web cuando vemos una señal de “No rastrear” desde tu navegador.

 

3. ¿Cómo utilizamos tu información personal?

Utilizamos la “Información de Pedido” que recopilamos en general para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio Web (incluyendo el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el suministro de facturas y/o confirmaciones de pedidos). Además, utilizamos esta información de pedido para:

- Comunicarnos contigo;

- Examinar nuestras órdenes para detectar posibles riesgos o fraudes; y

- Si estás de acuerdo con las preferencias que has compartido con nosotros, te proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

Utilizamos la “Información del dispositivo” que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestra página web (por ejemplo, generando análisis sobre la forma en que nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio Web, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).

Cuando realizas un pedido a través del Sitio Web, mantendremos tu “Información de Pedido” en nuestros registros salvo que nos solicites que eliminemos esta información.

 

4. ¿Quién tiene acceso a tu información personal? 

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a usarla como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para mantener nuestra tienda online y Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes interactúan con el Sitio Web. 

Puedes leer más acerca de cómo Shopify y Google Analytics utilizan tu información personal en: www.shopify.com/legal/privacy y www.google.com/intl/en/policies/privacy 

Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos.

 

5. ¿Cuáles son tus derechos?

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer este derecho, pónte en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada más abajo.

Además, si eres residente europeo, procesaremos tu información con el fin de cumplir con los contratos que podamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del página web), o bien, para perseguir nuestros legítimos intereses comerciales enumerados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información puede ser transferida fuera de Europa, incluyendo Canadá y los Estados Unidos.

 

6. ¿Cómo puedes saber si hemos cambiado nuestra Política de Privacidad?

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias. Te aconsejamos que se mantenga al día con nuestra Política de Privacidad cuando visites nuestro Sitio Web.

 

7. ¿Alguna duda?

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tienes preguntas o si deseas presentar una queja, pónte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de info@raspberrymelon.com